AB Testing email : un redoutable allié business

Ce n’est pas parce que quelque chose semble démodé qu’il ne fonctionne plus. Le courriel reste un outil marketing très solide, y compris en growth hacking. À condition de l’utiliser avec méthode.

Et pour en améliorer les performances, rien de tel que l’AB testing sur mail ! Nombre d’ouvertures, délivrabilité, mise en spam, nombre de clics, engagement, temps passé à lire le contenu, taux de réponse et de désabonnements… Toutes ces métriques peuvent être revues à la hausse grâce à des expérimentations en bonne et due forme. 

Que vous soyez adepte des campagnes marketing mail ou juste désireux de booster votre newsletter ou vos mails de prospections, voyons comment réussir un AB Testing et mieux atteindre les boîtes de réception de vos destinataires.

AB Testing email : c’est quoi déjà ?

L’AB Testing email, c’est l’art de comparer deux versions d’un même message pour voir celle qui performe le mieux. Voyons cela comme un match : la version A affronte la version B devant un public (vos utilisateurs). Le vainqueur ? Celui qui génère le plus d’ouvertures, de clics ou de conversions… C’est vous qui définissez les objectifs !

Concrètement, vous envoyez :

• Version A à 50% de votre liste
• Version B à l’autre moitié
• Vous mesurez les résultats
• Vous gardez la version gagnante

Simple en apparence, mais redoutablement efficace quand on suit la bonne méthode. Car oui, il y a une méthode. L’AB Testing n’est pas un coup de dé : c’est une approche scientifique qui transforme vos intuitions en certitudes.

Chaque élément de votre email peut être testé : l’objet, le prénom dans l’objet, l’heure d’envoi, la mise en page, les images, les boutons d’action… La clé ? Tester un seul élément à la fois pour des résultats clairs et exploitables.

Comment réaliser des AB tests email efficacement ?

Pour bien réaliser vos tests sur vos courriels, Ellevate vous propose une approche en 5 étapes relativement simples.

1. Définissez votre objectif

Avant de lancer votre test, identifiez précisément ce que vous voulez améliorer :

• Le taux d’ouverture
• Le taux de clics
• Les conversions après clic
• Le taux de désabonnement

Un objectif clair guide toutes vos décisions futures. Si vous visez plus d’ouvertures, vous travaillerez sur l’objet. Pour plus de clics, c’est le contenu qui primera. Pour les conversions, c’est toute l’architecture de l’email qu’il faudra repenser. La clé ? Ne testez qu’un objectif à la fois pour des résultats exploitables.

Important tout de même : l’objectif doit être SMART, ou au moins chiffré. Par exemple avec la formule “Si je fais X, alors je devrais voir une augmentation de X% sur la métrique Y”.

2. Choisissez votre élément à tester

Si vous êtes en train découvrir le monde nouveau et enthousiasmant du A/B Testing, pour un premier test, concentrez-vous sur l’un de ces éléments :

L’objet du mail

• Avec ou sans émoji
• Court ou long
• Question ou affirmation
• Avec ou sans le prénom

Le contenu

• L’accroche avec ou sans jeton de personnalisation
• 1 seul ou plusieurs CTA
• 0, 1 ou plusieurs images

Les paramètres d’envoi

• Jour de la semaine
• Heure d’envoi
• Nom d’expéditeur

L’objet du mail reste le champion des tests, et pour cause : c’est lui qui déclenche l’ouverture. Un émoji peut augmenter la visibilité dans une boîte de réception surchargée. Une question peut piquer la curiosité. Le prénom personnalise la relation. 

Mais attention aux effets de mode : ce qui marche pour votre concurrent ne marchera pas forcément pour vous.

Le conseil ELLEVATE : appuyez-vous sur des hypothèses growth pour renforcer votre AB Testing marketing. Par exemple, « Si nous améliorons notre taux d’ouverture mail de 25 %, alors le nombre de clics augmentera de 10 %. »

3. Créez vos deux versions

La règle d’or de l’AB Testing email ? Une seule modification à la fois. Si vous testez un nouveau CTA, gardez exactement le même objet, la même mise en page et le même timing d’envoi. C’est la seule façon d’être sûr que les différences de résultats sont dues à votre modification, pas à un facteur externe.

Avant l’envoi, faites une check-list complète et envoyer un mail de vérification ou d’aperçu : liens fonctionnels, images qui s’affichent, textes alternatifs en place, responsive design vérifié. Un test n’est valable que si les deux versions sont techniquement parfaites.

4. Segmentez votre audience

La taille compte en AB Testing ! Pour bien démarrer dans l’AB Testing, comptez environ 1 000 contacts dans vos bases de données pour avoir des résultats exploitables et statistiquement fiables.

Mais le nombre n’est pas tout : vous devrez aussi segmenter votre audience. Vos groupes doivent être comparables en termes d’historique d’engagement, de profil client et de comportement d’achat. Sur la plupart des CRM, vous pourrez utiliser le système des listes statiques ou intelligentes. 

5. Mesurez les résultats

À moins d’être accompagné par un spécialiste ou coach en growth hacking, mieux vaut interpréter les résultats avec précaution. Vous avez un meilleur taux d’ouverture ? Bravo ! Mais s’il s’accompagne d’une hausse des désabonnements… Ce n’est pas une victoire.

Prenez en compte aussi le timing, le moment où vous analysez les métriques. Trop tôt, vous manquez les retardataires. Trop tard, vous perdez en réactivité. Le standard ? 24 h minimum pour un premier bilan, une semaine pour les conclusions définitives.

Le but ? Nourrir votre prochain test. Notez tout : les surprises, les questions soulevées, les hypothèses à explorer. Ces observations enrichiront votre processus d’optimisation continue. 

Les mails fonctionnent bien pour garder contact avec votre audience et faire avancer vos prospects dans leur parcours décisionnel d’achat… Mais grâce à l’AB Testing, vous allez passer au niveau supérieur. Pour aller un peu plus loin, et sur le terrain de la technique, ELLEVATE vous propose aussi de jeter un œil aux outils d’AB Testing à privilégier.