L’AB Testing : le process au service de la réussite entrepreneuriale

L’AB Testing change la donne pour les entrepreneurs en 2024. Après tout, l’idée est de prendre vos décisions marketing en vous basant sur des preuves, pas sur des intuitions.

Un exemple ? Vous hésitez entre deux versions de votre page d’accueil. Au lieu de choisir au feeling, l’AB Testing vous montre précisément laquelle génère le plus de conversions. Cette approche du growth marketing, basée sur les chiffres et non sur les suppositions, transforme des visiteurs curieux en clients qui achètent.

Les géants du web comme Amazon et Booking l’ont bien compris : tester, mesurer et optimiser en continu, fait la différence entre stagnation et (croissance exponentielle ou hypercroissance). Mais comment mettre en place des tests efficaces à votre tour pour votre entreprise ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Dans cet article, nous vous dévoilons tout ce qu’il faut savoir pour réussir vos premiers AB tests.

L’AB Testing en détail

Définition et intérêt

L’AB Testing fonctionne comme une expérience. Vous créez une version alternative d’un élément, et vous la confrontait à un étalon (la version d’origine). C’est le principe de proposer une version « comme d’habitude » et une version « je teste mon hypothèse ».

L’ exemple le plus parlant est sûrement celui de l’e-mail. Vous envoyez deux versions d’un même email à deux groupes différents. Celle qui obtient les meilleures performances vous indique la bonne direction à suivre.

Le but ? Gagner en efficacité ! À force d’affiner et de perfectionner, vous irez vers l’ultra-personnalisation de vos contenus et une performance accrue.

Sur quels éléments faire porter un test AB ?

Les titres et accroches

Vos titres donnent la première impression, autant pour les pages de transaction, de capture, ou même pour les newsletters et les articles. Un bon H1 (le terme technique de votre titre principal de page en language html )  capte l’attention, un mauvais fait fuir vos visiteurs. L’idée est de tester plusieurs versions pour trouver celle qui accroche le plus, en mesurant par exemple la durée de session de l’utilisateur ou son comportement global.

Le contenu textuel

Les textes de vos pages influencent directement l’engagement de vos visiteurs, de la simple description produit aux longues pages de vente, en passant par les phases de storytelling ou copywriting. Un changement, même subtil, dans la formulation ou dans vos CTA (Appels à l’Action) peut transformer un lecteur hésitant en client convaincu. 

Les éléments visuels

Quelle image ou vidéo faut-il mettre sur votre page de vente ? Et à quel endroit ? Là aussi, l’AB Testing vous permettra d’essayer différents formats, styles et placements pour découvrir ce qui retient le mieux l’attention de vos visiteurs et génère le plus d’interactions.

La tarification

La manière de présenter vos prix impacte le processus d’achat. De l’affichage mensuel versus annuel, aux formules « à partir de », mieux vaut bien choisir. Là aussi, des tests entre 2 solutions permettront in fine d’opter pour le format le plus pertinent.

Les emails

Vos campagnes email sont le terrain de jeu rêvé pour l’AB Testing ! L’objet, la preview du mail, les formulaires, les appels à l’action, le meilleur moment d’envoi… Autant d’éléments pouvant entrer dans le champ de vos expérimentations.

À ce sujet, nous vous proposons un regard complet sur l’AB Testing pour les mails dans cet autre article.

La mise en page

Sur une page, l’emplacement des éléments clés, comme les formulaires ou les boutons d’action, peut faciliter ou freiner le parcours de vos visiteurs. Autrement dit : créer de la friction. D’où l’intérêt de tester différentes structures pour identifier celle qui guide naturellement vers la conversion.

Les pop-ups

Ah, les pop-ups… Ces fenêtres qui nous agacent, mais si puissantes en marketing et en génération de leads ! Vous pouvez jouer sur la taille de la pop-up, ses conditions d’apparition, son texte, sa proposition de valeur, etc.

Débutant dans l’AB Testing : par où commencer ?

En un mot : commencez petit, mais commencez bien !

Mieux vaut ne pas se lancer tout de suite dans des tests complexes. Démarrez par exemple avec votre page la plus visitée et un objectif simple. Par exemple : Mettre en avant l’inscription à la newsletter directement sur la page d’accueil devrait augmenter de 50% notre nombre d’inscrits. 

Votre premier test en 4 étapes

1. Identifiez un « quick win »

Un bouton d’action peu visible, un formulaire trop long, une accroche pas assez claire… C’est souvent dans les basiques que se cachent les meilleures opportunités de conversion. Prenez-en un et commencez à tester des alternatives sur des périodes fixes. 

2. Installez vos outils

Pour bien suivre les résultats, misez sur Google Analytics (si ce n’est pas déjà fait), ou tout simplement votre CRM pour les collectes de leads (Hubspot ou Brevo par exemple).

Suite à la fin de Google Optimize en 2023, vous pourrez opter pour des alternatives abordables, comme Kameleoon ou AB Tasty.

3. Lancez un test simple 

Par exemple, prenons 2 possibilités pour le bouton principal d’une page d’accueil :

Version A : Votre bouton actuel « En savoir plus »

Version B : Nouvelle version « Je teste gratuitement » 

Le tout en suivant un objectif d’améliorer votre taux de clic de 5 %, par exemple.

4. Analysez et apprenez 

Après 28 jours, regardez :

Quelle version performe mieux ?

Y a-t-il des différences par segment ?

Quels apprentissages pour la suite ?

La suite logique

Une fois ce premier test réussi, vous pourrez progressivement :

• Tester des éléments plus complexes.
• Affiner votre segmentation client.
• Améliorer votre processus de test.
• Explorer d’autres pages et fonctionnalités.

L’important ? Rester méthodique et patient. L’AB Testing est un marathon, pas un sprint.

La méthode gagnante de l’AB Testing : étapes clés et pièges à éviter

1. Préparez votre terrain

Avant de vous lancer dans un AB Testing, quelques précautions sont de mise. Au risque de gaspiller votre temps et vos ressources !

✅ La bonne approche
Le minimum vital pour faire des tests ? 1000 conversions mensuelles, pour avoir un niveau de statistiques satisfaisant. Mais le volume n’est pas tout. Prenez en compte :

• La qualité de votre trafic : taux de rebond, temps passé
• Les sources : direct, SEO, paid, social
• Les comportements : pages vues, parcours type
• La saisonnalité : variations hebdomadaires et mensuelles

Un bon indicateur ? Si votre trafic génère déjà des conversions régulières, même modestes.

❌ Le piège
Lancer des tests sur un site qui démarre, avec 100 visites par jour. Résultat ? Des données non significatives et des décisions basées sur le hasard. C’est comme tirer des conclusions d’un sondage avec trois répondants.

2. Définissez votre stratégie et vos objectifs

L’AB Testing se fait dans un cadre plus large. Vous pourriez partir d’objectifs SMART, d’un besoin d’améliorer l’un des pans de votre tunnel de vente, ou même d’une hypothèse de croissance. 

✅ La bonne approche
Un test efficace répond toujours à ces questions :

• Quel problème concret résolvez-vous ?
• Quelle métrique précise voulez-vous améliorer ?
• Quel ROI attendez-vous ?
• Comment ce test s’inscrit dans votre processus global ?

Exemple concret : « Notre page produit convertit à 2%. L’analyse des entonnoirs montre que 60% des visiteurs ne scrollent pas jusqu’aux avis clients. Hypothèse : en remontant les avis dans le premier écran, nous augmenterons le taux de conversion à 3%. »

❌ Le piège
Tester sans données préalables. « Notre bouton est vert, testons-le en bleu » n’est pas une stratégie. C’est du changement pour le changement, sans logique de performance.

3. Ciblez avec précision

Rares sont les AB Tests qui portent sur une audience large. Vous aurez des résultats plus parlants en ciblant un certain type de prospects, en fonction de leur positionnement sur le parcours décisionnel d’achat.

✅ La bonne approche
La segmentation client est votre meilleure alliée :

• Nouveaux visiteurs : optimisez la première impression
• Clients fidèles : augmentez le panier moyen
• Mobile : adaptez l’expérience aux petits écrans
• Géographie : personnalisez selon les cultures
• Canal d’acquisition : affinez par source de trafic

Pour chaque segment, définissez des objectifs spécifiques et des KPIs adaptés.

❌ Le piège
Le « one size fits all ». Vos visiteurs desktop et mobile n’ont pas les mêmes comportements. Un test global masquera ces différences cruciales.

4. Mesurez rigoureusement

Avec les outils d’AB Testing, vous pourrez vous appuyer sur des métriques (KPIs) bien choisies pour évaluer le succès ou l’échec d’une tentative.

✅ La bonne approche
La durée idéale ? 28 jours pour :

• Couvrir tous les jours de la semaine
• Inclure les variations de comportement
• Éviter les biais de calendrier
• Atteindre une significativité statistique

Surveillez trois niveaux de métriques :

1. KPI principal : taux de conversion, revenu
2. Métriques secondaires : engagement, satisfaction
3. Alertes : abandons, support client

❌ Le piège
L’analyse en tunnel. Un test qui booste les conversions mais augmente les retours produits n’est pas un succès. Connectez vos outils pour une vision à 360°.

5. Documentez et itérez

Vous l’avez vu venir… Un seul test n’est généralement pas suffisant. Pour affiner votre formule, vous pourrez aligner les différents essais, en prenant en compte les résultats obtenus.

✅ La bonne approche
Pour chaque test, créez une fiche complète :

• Hypothèse initiale détaillée
• Screenshots des variations
• Résultats quantitatifs
• Observations qualitatives
• Impacts inattendus
• Pistes d’amélioration

Cette documentation devient votre bible du growth hacking.

❌ Le piège
Le syndrome du « tout ou rien ». Un gain de 2% sur votre CRO ? Ne le négligez pas. Faites le calcul :

• +2% sur le taux de clic
• +3% sur le taux de remplissage
• +1.5% sur la finalisation

Sur un an, ces micro-optimisations transforment votre performance.

Nous vous parlons des outils d’AB Testing dans un article dédié pour vous aider à faire votre choix.

Récap : la check-list du test parfait

Avant chaque test, vérifiez :

✓ Volume : +1000 conversions mensuelles ?

✓ Objectif : Problème identifié et mesurable ?

✓ Segments : Cibles clairement définies ?

✓ Mesures : Outils configurés et testés ?

✓ Équipe : Tous alignés sur la durée et les objectifs ?

Cette check-list semble simple, mais elle s’inscrit dans une vraie logique. Prenez le temps de la suivre méticuleusement. Par exemple, pour le volume, ne regardez pas uniquement le nombre brut de conversions. Analysez leur qualité : d’où viennent-elles ? Sont-elles régulières ? Quelle est leur valeur moyenne ? Ces détails font la différence entre un test fiable et un test biaisé.

Du solopreneur à la PME, l’AB Testing rend bien des services… À condition d’être bien utilisé. Et vous l’avez compris, vos efforts doivent se concentrer sur la préparation. Qu’espérez-vous vérifier comme hypothèses ? Quelles métriques voulez-vous faire progresser ? Quelle est l’audience concernée ? Toutes ces questions se traitent pragmatiquement, et servent à réussir vos expériences.

Le mieux à faire ? Vous faire accompagner. Prenez rendez-vous avec un expert ELLEVATE pour mener à bien votre futur AB Testing et le mettre véritablement au service de votre croissance business.