Soignez vos séquences mail de bienvenue : elles vous le rendront !

Si des personnes rejoignent votre mailing list, c’est une bonne nouvelle. Mais ce n’est que la première étape : il va maintenant falloir les fidéliser, leur donner envie d’en savoir plus, de passer à l’action, créer de l’engagement, interagir avec elles. Et tout commence par la séquence mail de bienvenue. Comment la rédiger ? Comment la structurer ? De quelle façon l’optimiser pour avoir un meilleur impact ? On vous dit tout juste en dessous !

Pourquoi soigner sa séquence mail de bienvenue ?

Vous connaissez l’adage sur les premières impressions ? Vous n’avez que 7 secondes pour faire bonne impression, et toute la relation derrière va en dépendre !

Cela prend tout son sens avec les séquences d’emails de bienvenue. En marketing de contenu, votre message doit impacter et marquer dès le premier envoi. Alors, oui : lorsqu’un visiteur s’inscrit à votre newsletter ou crée un compte sur votre site, il manifeste déjà un intérêt pour votre marque. Votre nouveau contact est alors au sommet de son engagement et de sa curiosité. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : le taux d’ouverture moyen des emails de bienvenue atteint 50 %, ce qui les rend 86 % plus efficaces que les newsletters standard. Ces séquences apportent plusieurs atouts :

• Établir la confiance et poser les bases d’une relation durable
• Orienter efficacement le parcours client dès le départ
• Qualifier vos prospects selon leur niveau d’engagement

La séquence de bienvenue n’est pas une simple formalité, mais bien la pierre angulaire de votre stratégie marketing globale.

Structure type d’une séquence mail de bienvenue

Une séquence de bienvenue efficace suit une progression logique qui guide votre nouvel abonné du simple accueil vers l’action concrète. 

Email 1 : Confirmation et accueil immédiat

Peut-être le message le plus important de la campagne ! L’email de confirmation doit être envoyé instantanément après l’inscription. Le timing est capital : vos abonnés s’attendent à le recevoir au plus vite. Cet email doit être simple, chaleureux et orienter clairement l’inscrit vers la prochaine étape.

Exemple concret :

Objet : Bienvenue dans la communauté In’Hall, Marie !

Bonjour Marie,

Merci d’avoir rejoint notre collection des plus beaux lieux patrimoniaux et culturels pour vos événements professionnels.

Dans les prochains jours, vous découvrirez notre sélection d’espaces pour donner une autre dimension à vos événements d’entreprise.

Pour être sûr(e) de recevoir tous nos emails, ajoutez notre adresse à vos contacts.

À très vite,

Email 2 : Présentation de votre univers et valeur ajoutée (1-2 jours après)

Vous pouvez envoyer un deuxième email pour approfondir votre relation, préciser certaines de vos spécialités, de vos éléments de démarcation. N’oubliez pas : nous recevons des dizaines de mails par jour, voire plus ! Vous devez rappeler ce que vous proposez… Mais sans faire de redite.

Pensez à mentionner, par exemple :

• Votre histoire et vos valeurs
• Ce qui vous différencie de la concurrence
• Les bénéfices concrets que l’abonné peut attendre
• Un lien vers votre contenu le plus populaire

À cette étape, pensez aussi à segmenter les listes d’abonnés selon la source d’inscription ou les intérêts manifestés pour adapter votre message, voire procéder à un A/B testing emailing.

Exemple concret :

Objet : Un lieu inédit pour votre prochain événement d’entreprise ?

Bonjour Marie,

Chez In’Hall, nous sélectionnons avec passion les lieux patrimoniaux et culturels les plus exceptionnels pour vos événements professionnels.

Mais la vraie question, c’est : quel lieu vous faut-il ? Du sérieux et de la sobriété ? Des couleurs vives ou froides ? Plutôt nature ou urbain ? Nous sélectionnons pour vous des lieux qui correspondent à vos critères et à ceux de vos invités.

Découvrez notre lieu le plus prisé ce mois-ci : [lien]

Quel type d’événement souhaitez-vous organiser prochainement ? Répondez simplement à cet email pour me le faire savoir.

À bientôt,

Email 3 : Preuve sociale et témoignages (3-5 jours après)

Le troisième email doit renforcer la confiance en montrant que d’autres personnes ont déjà bénéficié de vos services. D’ailleurs, c’est aussi l’occasion de faire preuve de créativité, avec des visuels, des vidéos shorts ou d’autres formats pour rendre vos avis clients encore plus impactants !

Exemple concret :

Objet : Ils ont choisi In’Hall pour leurs événements, Marie

Bonjour Marie,

Aujourd’hui, nous souhaitions vous partager l’expérience de Lucas, Responsable Évènementiel chez [Entreprise] :

« Grâce à In’Hall, nous avons pu organiser notre séminaire annuel dans un château du XVIIIe siècle. L’équipe a été à l’écoute de nos besoins et a su nous proposer un lieu qui correspondait parfaitement à l’image que nous souhaitions véhiculer. Un succès total auprès de nos collaborateurs ! » 

[Photo de Lucas]

Envie de créer un événement mémorable ? Ça se passe ici : [lien] !

Email 4 : Offre spéciale ou incitation à l’action (6-7 jours après)

L’une des étapes d’une stratégie marketing digne de ce nom est le suivi des résultats et l’itération. Ce quatrième email doit proposer une offre concrète ou une incitation à passer à l’action, construites normalement à partir de la data collectée auparavant.

Pour rappel, la structure d’une offre convaincante comprend :

• Un bénéfice clair et immédiat
• Une proposition à durée limitée
• Un appel à l’action sans ambiguïté
• Une garantie qui réduit le risque perçu

Exemple concret :

Objet : Offre exclusive pour vous, Marie (valable 48h seulement)

Bonjour Marie,

Pour vous remercier de votre intérêt, nous vous offrons une visite privée de 3 lieux adaptés à votre prochain événement (valeur : 350€).

Cette offre est réservée aux nouveaux membres et expire dans 48 heures.

Pour en profiter, cliquez simplement sur ce bouton et réservez votre créneau :

[RÉSERVER MA VISITE PRIVÉE]

Sans engagement et en toute confidentialité.

Email 5 : Rappel et dernière chance (7-10 jours après)

Le dernier email de la séquence est là pour créer un sentiment d’urgence. Il doit inciter à l’action immédiate, en jouant sur le nombre de places, le chronomètre qui tourne, ou encore des avantages exclusifs. Un vrai must to have en email marketing !

Exemple concret :

Objet : DERNIER JOUR : Votre visite privée expire ce soir, Marie

Bonjour Marie,

Petit rappel : votre offre de visite privée de nos lieux d’exception expire ce soir à minuit.

Il ne reste que 3 créneaux disponibles cette semaine.

[RÉSERVER MAINTENANT]

Si vous avez des questions sur nos lieux patrimoniaux, répondez simplement à cet email.

À très vite,

L’idée, avec cette structure en 5 emails, est de construire progressivement la relation avec votre nouvel abonné. En email marketing, l’A/B Testing est un atout solide. Vous pouvez, par exemple, créer deux séquences de bienvenue différentes (dans leur structure, dans leur contenu, dans leurs objets…) et comparer, au bout d’une période donnée, les résultats obtenus : taux d’ouverture, désabonnements, taux d’engagement et clics, temps passé à lire le mail, taux de réponse, etc.

Comment optimiser sa campagne mailing marketing ?

Une fois votre structure construite, l’ultime étape consiste à bien intégrer cette séquence mail de bienvenue dans votre stratégie globale, et à rédiger des missives qui feront mouche ! En résumé :

• Rédiger des mails qui convertissent, en jouant la carte de la personnalisation et du copywriting, en termes d’objet et de contenu.
• Automatiser les bons mails, en utilisant toutes les fonctionnalités des outils d’e-mailing. On vous parle d’ailleurs de Brevo juste ici.
• Articuler le mailing avec les autres canaux d’acquisition : Search Engine Marketing (SEM), réseaux sociaux, apport d’affaires, Google Ads, etc.

Pensez d’ailleurs à télécharger le guide Ellevate pour maximiser votre ROI Google Ads et doper vos campagnes !

Et pour véritablement améliorer vos séquences mail (de bienvenue, de vente, de MasterClass ou autre), vous pouvez solliciter un regard expert et extérieur pour avoir un avis neuf sur votre stratégie. Un audit Marketing Ellevate vous aidera, entre autres, à passer le cap et à dynamiser vos campagnes emailing.

Voir l’offre d’audit marketing Ellevate.